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ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)到底有什么區(qū)別?有了ERP,還需要crm?

  ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)到底有什么區(qū)別?有了ERP,還需要crm?隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷快遞發(fā)展,企業(yè)信息化的發(fā)展潮流已經(jīng)開始遍布各個(gè)行業(yè)當(dāng)中,從而導(dǎo)致了現(xiàn)代企業(yè)的管理基本都是依賴于軟件系統(tǒng)來進(jìn)行。其中,ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)是使用較為廣泛的兩種系統(tǒng),雖然兩者存在著一定的差異,但是也有許多可以互通的地方,都是為了提高企業(yè)管理效率和優(yōu)化企業(yè)管理方式而存在的。

ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)到底有什么區(qū)別?有了ERP,還需要crm?

  ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的區(qū)別,如下:

  ERP系統(tǒng):

  是指企業(yè)資源管理系統(tǒng),那么它注重的是企業(yè)的內(nèi)部管理,包括企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)、物料、流程管控等,都是由ERP系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理的,企業(yè)的管理是依托在ERP系統(tǒng)的運(yùn)行上面。企業(yè)使用ERP系統(tǒng)主要是解決了企業(yè)的內(nèi)部管理問題,梳理了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,為企業(yè)后期的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。而ERP系統(tǒng)的研發(fā)重心也是在“如何幫助企業(yè)更好地管理公司”上面,因此可以看出ERP系統(tǒng)的使用側(cè)重點(diǎn)還是在企業(yè)的內(nèi)部管理。

  CRM系統(tǒng):

  是指客戶關(guān)系管理系統(tǒng),主要是針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷,也就是企業(yè)的外部管理。CRM的功能亮點(diǎn)就是能幫助企業(yè)拓展企業(yè)的客戶范圍,提升企業(yè)的營(yíng)銷手段,并為企業(yè)擴(kuò)大知名度。CRM軟件主要就是幫助企業(yè)分析客戶的需求和企業(yè)特點(diǎn),在保留原有客戶資源的情況下,開發(fā)新的客戶資源、市場(chǎng)資源等。所以CRM注重的是企業(yè)的市場(chǎng)份額,企業(yè)的客戶資源。

  那么為什么企業(yè)有了ERP系統(tǒng),還需要上crm系統(tǒng)呢?

  用領(lǐng)先指標(biāo)來檢視企業(yè)狀況:直接從售前了解企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況,而非等到售后報(bào)表才了解公司的訂單狀況。

  讓你的企業(yè)成長(zhǎng):直接運(yùn)用系統(tǒng)來提供企業(yè)成長(zhǎng)所需的動(dòng)能,分享知識(shí)、協(xié)同合作。

  用最佳模塊來幫助業(yè)務(wù)流程更順利:系統(tǒng)提供最合適的最佳化模塊,讓新手經(jīng)營(yíng)者能夠從最佳的模塊中學(xué)習(xí)最合適的流程,帶領(lǐng)客戶快速發(fā)展。

  讓業(yè)務(wù)流程事半功倍:讓自動(dòng)化的系統(tǒng)工具讓業(yè)務(wù)流程更順暢

  風(fēng)險(xiǎn)管理:從CRM系統(tǒng)中提前了解公司的營(yíng)運(yùn)狀況,來做正確的決策

  而這些,ERP都無法為企業(yè)提供,因此企業(yè)除了要上ERP之外,還要上crm系統(tǒng)!

  ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)到底有什么區(qū)別?有了ERP,還需要crm?以上便是旺店通的相關(guān)回答,希望對(duì)大家有幫助,如果你還想要了解erp的一些情況請(qǐng)關(guān)注旺店通官網(wǎng),或者在線咨詢下旺店通的客服。


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