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erp與crm的區(qū)別

  現(xiàn)在很多公司都會用到CRM和ERP,但是erp與crm的區(qū)別是什么還是有很多人都模糊不清。二者都是企業(yè)在發(fā)展過程中最重要的,二者之間的聯(lián)系不僅體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的進步,同時,也更加方便了企業(yè)成員各項工作的開展,提高了效率,但二者間也是有區(qū)別的。下面小編就介紹一下erp與crm的區(qū)別。

erp與crm的區(qū)別

  erp與crm的區(qū)別:

  1、側(cè)重點不同

  ERP系統(tǒng)重點是以“產(chǎn)品”為中心,對企業(yè)內(nèi)部流程進行管理,使之系統(tǒng)化、規(guī)范化,目的是為了實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點是以“客戶”為中心,對企業(yè)客戶進行統(tǒng)一管理,目的是為了維護老客戶的信任、開拓新客戶,服務好、維系好客戶,實現(xiàn)為“人”為中心的業(yè)務流程。

  2、發(fā)展階段不同

  ERP系統(tǒng)是為了實現(xiàn)供應鏈發(fā)展,需要隨著經(jīng)濟發(fā)展全球化,不斷的把產(chǎn)品推出市場,轉(zhuǎn)化利潤,讓企業(yè)得以生存與發(fā)展。而CRM系統(tǒng)是建立以客戶為中心,需要不斷的挖掘客戶的需求,客戶需要怎么樣的服務及對客戶如何管理的相應。

  3、服務主體不同

  ERP系統(tǒng)只提供簡單的客戶情況,而CRM系統(tǒng)需要對客戶服務做全面的管理,尤其是對客戶的關懷。

  以上就是旺店通小編為大家介紹的erp與crm的區(qū)別了,如果大家想選擇一個靠譜的erp系統(tǒng)那么推薦選擇旺店通erp,旺店通erp系統(tǒng)是一款簡單好用、功能強大的店鋪管理軟件,兼容性很強,支持多平臺對接,具有進銷存管理、倉庫管理、消費系統(tǒng)等服務。

 

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