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訂單管理系統(tǒng)助企業(yè)搭建全渠道

  互聯(lián)網(wǎng)上半場拼的是流量,互聯(lián)網(wǎng)下半場拼的是留量。過去企業(yè)與客戶之間只有單純的買賣關(guān)系,現(xiàn)在市場已進(jìn)入到“留量經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,僅通過產(chǎn)品已經(jīng)不能吸引留住客戶。未來,企業(yè)發(fā)展的核心是“人”的經(jīng)營。接下來旺店通和您一起聊聊訂單管理系統(tǒng)助企業(yè)搭建全渠道的話題。

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  用經(jīng)典的“魚塘理論”來比喻,以前大家都在海里捕魚,最初捕魚的人很少,捕魚很容易,成本也非常低。但是當(dāng)越來越多的人到大海捕魚的時(shí)候,每個(gè)人能夠捕到的魚就越來越少,成本也越來越高。于是有人思考:為什么不在自家搞一個(gè)魚塘養(yǎng)魚,這樣就不需要再和別人在大海競爭,直接在魚塘捕魚,魚越養(yǎng)越多,成本也越來越低。大海就是所謂的公域流量,私域流量就是你家的魚塘。私域流量強(qiáng)調(diào)的是較強(qiáng)的連接關(guān)系。

  想要留住老客戶,除了做好產(chǎn)品,還應(yīng)該經(jīng)常喚起它的記憶。品牌,可以說是客戶對企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。為什么小米品牌崛起如此之快,因?yàn)橛刑嗵嗟挠脩魟?chuàng)建無數(shù)個(gè)米粉部落。一旦建立影響巨大,這就是忠誠度 。構(gòu)建私域流量池,客戶近距離感受企業(yè)服務(wù),同時(shí)與其它客戶在一起交流,也能從別人的口碑增強(qiáng)對品牌認(rèn)知,這會(huì)形成疊加影響,比起企業(yè)自己維護(hù)客戶更加有效。

  從經(jīng)銷商渠道來的一次性購物的C端用戶,對于企業(yè)來說都是流量客戶,企業(yè)需要經(jīng)營的是從多個(gè)渠道來的一次性客戶,如何引導(dǎo)將他們裝在自己的流量池?

  旺店通訂單管理系統(tǒng)提供匯總各經(jīng)銷渠道的C端用戶池,管理來自不同渠道的訂單,讓企業(yè)可以直接為終端客戶提供服務(wù)成為可能。


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