用戶思維——互聯(lián)網(wǎng)思維的核心！

2021-04-15 15:42:16

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不管是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、還是品牌運(yùn)營，用戶思維頻頻被提起。

什么是用戶思維?

傳統(tǒng)公司賣產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)公司賣服務(wù)。如果你銷售的是一個(gè)具體產(chǎn)品，那你很可能是傳統(tǒng)企業(yè)思維模式;如果你服務(wù)的是一群人，提供他們所需的多元服務(wù)，那你用的就是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維模式。

運(yùn)營層面的用戶思維具有更廣的含義：站在用戶角度思考，用用戶的語言表述用戶關(guān)注的點(diǎn)，以幫助用戶思考和判斷，從而去讓用戶能快速獲取自己所需的過程。即站在對(duì)方的角度、換位思考。

如何培養(yǎng)用戶思維?

　一：從了解用戶開始

“用戶思維”的首要關(guān)鍵點(diǎn)就是到用戶中去，去和他們聊天，看他們最關(guān)心什么，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)是什么看法。

二：從用戶最關(guān)心的價(jià)值點(diǎn)入手，打動(dòng)用戶。

在推廣產(chǎn)品時(shí)，我們很容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是：用我們自己的語言羅列一堆我們自認(rèn)為好的賣點(diǎn)，而非告訴用戶，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們的價(jià)值點(diǎn)、利益點(diǎn)什么，他們用了或者買了之后能得到什么好處。

三：持續(xù)升級(jí)用戶思維，培養(yǎng)思維敏感度。

若完成前面兩個(gè)步驟，基本上能完成以用戶思維打造單場(chǎng)活動(dòng)或者項(xiàng)目。但若想要將用戶思維植入你的腦海，讓它成為你思維方式的一部分，還需要著重培養(yǎng)以下兩個(gè)敏感度：

1：用戶價(jià)值點(diǎn)敏感度

培養(yǎng)用戶價(jià)值點(diǎn)敏感度的方法就是時(shí)刻問自己：做這個(gè)產(chǎn)品這個(gè)活動(dòng)這個(gè)營銷推廣對(duì)用戶有什么價(jià)值?時(shí)間久了，你就很自然知道用戶關(guān)心的價(jià)值點(diǎn)是什么，進(jìn)而在看到一款產(chǎn)品時(shí)，立馬能識(shí)別分析出這個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶的核心價(jià)值點(diǎn)在哪里。

2：營銷敏感度

再有價(jià)值的產(chǎn)品不營銷出去讓用戶知道或者使用，也是無法實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的。所以在與用戶接觸的過程中，需要敏銳地感受有些點(diǎn)是不是可以拿來做作為亮點(diǎn)進(jìn)行利用。

在互聯(lián)網(wǎng)思維里，最重要的一點(diǎn)，就是用戶思維。這是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的拓展，。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。因?yàn)橛脩羲季S，是回到人(客戶)本身來重新思考流量，從而獲得更本質(zhì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)知升級(jí)。