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何 為 社 交 電 商 ?
社 交 電 商 ， 是 由 傳 統(tǒng) 電 商 發(fā) 展 而 來 的 一 種 新 的 商 業(yè) 模 式 ， 它 利 用 微 信 、 微 博 、 等 社 交 網(wǎng) 站 、 媒 介 的 傳 播 途 徑 ， 通 過 用 戶 自 產(chǎn) 內(nèi) 容 、 社 交 互 動(dòng) 等 手 段 ，來 幫 助 商 品 促 銷 ， 并 將 關(guān) 注 、 分 享 、 溝 通 、 討 論 、 互 動(dòng) 等 社 交 化 元 素 應(yīng) 用 于 電 商 交 易 過 程 的 現(xiàn) 象 。
社 交 電 商 迅 速 發(fā) 展 ， 有 三 方 面 因 素 ：
首 先 ， 人 們 消 耗 在 社 交 網(wǎng) 絡(luò) 上 的 時(shí) 間 越 來 越 長 ; 其 次 ， 社 交 軟 件 、 網(wǎng) 絡(luò) 媒 介 的 發(fā) 展 能 幫 助 企 業(yè) 進(jìn) 行 精 準(zhǔn) 的 品 牌 定 位 ; 此 外 ， 更 多 新 技 術(shù) 的 發(fā) 展 ， 如 移 動(dòng) 地 理 定 位 應(yīng) 用 和 企 業(yè) 營 銷 工 具 的 發(fā) 展 ， 為 社 交 電 商 的 發(fā) 展 提 供 了 基 礎(chǔ) 。
社 交 電 商 有 什 么 作 用 呢 ?
1：首 先 社 交 電 商 具 有 導(dǎo) 購 作 用 ， 幫 助 消 費(fèi) 者 解 決 解 答 “ 買 什 么 ? 在 哪 里 買 ” 的 問 題 ;
2：其 次 ， 社 交 電 商 具 有 社 交 化 元 素 ， 表 現(xiàn) 為 用 戶 之 間 或 用 戶 與 品 牌 之 間 有 互 動(dòng) 分 享 與 交 流 合 作 。
在 很 大 程 度 上 ， 社 交 電 商 促 使 了 電 子 商 務(wù) 和 社 交 媒 體 的 融 合 ， 從 消 費(fèi) 者 的 角 度 來 看 ， 這 一 融 合 體 現(xiàn) 在 三 方 面 ： 消 費(fèi) 者 購 買 前 的 商 品 比 較 、 店 鋪 選 擇 ; 購 物 過 程 中 通 過 電 子 通 訊 、 社 交 軟 件 、 論 壇 等 與 電 商 企 業(yè) 實(shí) 現(xiàn) 交 流 互 動(dòng) ; 購 買 后 對 商 品 做 消 費(fèi) 評 價(jià) 及 購 物 分 享 。 從 品 牌 主 的 角 度 來 看 ， 社 交 電 商 通 過 社 交 化 工 具 的 應(yīng) 用 及 與 社 交 化 媒 體 、 網(wǎng) 絡(luò) 的 合 作 ， 完 成 了 企 業(yè) 銷 售 、 推 廣 和 商 品 的 最 終 銷 售 。
社 交 電 商 具 備 信 息 內(nèi) 容 化 、 流 量 場 景 碎 片 化 、 推 廣 渠 道 媒 體 化 、 用 戶 管 理 大 數(shù) 據(jù) 化 等 特 點(diǎn) ， 在 渠 道 深 度 、 品 類 廣 度 和 流 通 速 度 上 相 比 傳 統(tǒng) 電 商 都 具 有 明 顯 的 優(yōu) 勢 。 依 托 社 交 媒 介 發(fā) 展 的 社 交 電 商 ， 提 升 了 消 費(fèi) 者 對 線 上 購 物 路 徑 的 信 任 度 ， 社 交 電 商 迎 來 發(fā) 力 時(shí) 機(jī) 。
當(dāng) 然 ， 社 交 電 商 渠 道 也 在 變 化 和 拓 展 ， 更 加 聚 焦 低 線 城 市 及 農(nóng) 村 市 場 ; 在 商 品 方 面 ， 小 眾 差 異 化 的 商 品 脫 穎 而 出 ， 因 為 人 群 根 據(jù) 偏 好 自 然 聚 類 ， 利 于 小 眾 偏 好 擴(kuò) 散 ; 同 時(shí) ， 用 戶 對 優(yōu) 質(zhì) 跨 境 商 品 的 需 求 持 續(xù) 增 長 。
對 社 交 電 商 平 臺 來 說 ， 區(qū) 別 于 貨 架 式 商 品 展 示 ， 更 多 以 體 驗(yàn) 、 測 評 類 優(yōu) 質(zhì) 內(nèi) 容 進(jìn) 行 傳 播 ， 能 準(zhǔn) 確 激 活 用 戶 社 交 行 為 ; 從 上 游 的 商 品 采 購 ， 到 下 游 的 終 端 用 戶 交 付 ， 供 應(yīng) 鏈 全 鏈 條 的 保 障 能 力 使 不 同 平 臺 的 購 物 體 驗(yàn) 產(chǎn) 生 差 異 ， 也 是 社 交 電 商 未 來 競 爭 中 形 成 壁 壘 的 核 心 要 素 。
