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現(xiàn)在很多企業(yè)都知道電商ERP是一樣好東西，可真正問起他們電商ERP管理系統(tǒng)到底好在哪里，回答往往都是一些比較籠統(tǒng)地概念，如“能提高工作效率”、“現(xiàn)代化的操作和管理模式”、“節(jié)約成本”、“增長市場份額”等。但如果真的要說到網(wǎng)店ERP究竟能解決哪些問題他們大多無法正面回答你。為此，筆者就結(jié)合一些具體的案例來說明企業(yè)上ERP究竟能解決哪些比較普遍性的具體問題。
首先是解決銷售的問題。企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：只要客戶那邊一個要貨的電話打過來，公司這邊馬上就亂成了一鍋粥，但忙到最后還是常常不能告訴客戶能否提貨。搜集有效信息的時間太長了，有些分公司有貨不能提，有些分公司沒貨又不能及時得到補充，對客戶的響應(yīng)效率太低，銷售商們意見很大，因此失去了不少客戶，銷售收入也明顯受到影響。生產(chǎn)多了，企業(yè)投資很大，庫存壓力也大；生產(chǎn)少了，明顯不能滿足需求。隨著市場競爭的加劇，現(xiàn)在的客戶給的往往都不是訂單，而是直接要求提貨。如果你的企業(yè)也遇到了這樣的問題，那么ERP就可以通過合理的調(diào)配機制和信息反饋機制來幫助你的企業(yè)很好的處理這些問題，實現(xiàn)對訂單和計劃執(zhí)行的動態(tài)跟蹤，全面準(zhǔn)確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。
其次是生產(chǎn)管理問題。對于那些生產(chǎn)型企業(yè)來說，往往會遇到這樣的情況：有一段時期緊急訂單特別多，工廠幾乎每天都加班，從早上八九點一直干到晚上還要不停地加班加點生產(chǎn)，尤其對于那些裝配的零部件比較繁雜的生產(chǎn)線來說，由于信息流通不暢，雖然在同一條生產(chǎn)線上，但一個部件的生產(chǎn)車間往往不知道另一個生產(chǎn)車間的進(jìn)度，結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)幾個車間的工人都在加班空等的局面，由此造成了資源的閑置和浪費。生產(chǎn)一耽擱，質(zhì)檢、運輸、管理等部門也都跟著耽擱。這不但影響了公司的生產(chǎn)管理的難度，更加增添了生產(chǎn)成本和管理成本的開支，面對這種情況，ERP可以通過相應(yīng)的管理模塊實現(xiàn)高效的生產(chǎn)流水線模式，減少了生產(chǎn)中個別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線勞動效率，同時又可減少辦公文檔及傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時間，即使在處理緊急任務(wù)時也能預(yù)先設(shè)計出最合理的生產(chǎn)流程，降低無效勞動。
其次是采購管理。很多企業(yè)利潤難以有大幅度提高，除了市場銷售的因素以外，最根本原因可能就是采購上的問題。傳統(tǒng)的采購模式往往制約了企業(yè)尋找更質(zhì)高價廉的商品進(jìn)貨渠道，從而導(dǎo)致了企業(yè)的產(chǎn)品沒有競爭力，而面對傳統(tǒng)采購模式所可能產(chǎn)生的一些損害公司利益的情況，如老資格采購員的“灰色交易”、因部分采購人員的離職或新進(jìn)采購人員對于采購渠道和經(jīng)驗上的不足所造成的“隨意性采購”、“購進(jìn)貨物高價、質(zhì)次”、“采購渠道不穩(wěn)定”、“采購貨物難以及時送達(dá)”等問題。那么通過ERP的管理系統(tǒng)就可以實現(xiàn)采購信息的發(fā)布和搜集，及時把握和分析供貨商的相關(guān)信息（包括信譽、生產(chǎn)能力），供貨商的延續(xù)性管理和客戶關(guān)系管理，采購過程的公開公正化管理，最終通過準(zhǔn)確的采購計劃，保證了物料供應(yīng)，為采購人員節(jié)省了大量精力，降低采購管理成本。
其次是庫存管理。每個企業(yè)都會遇到市場需求旺盛期和平淡期，通常企業(yè)只能通過經(jīng)驗上的判斷來規(guī)劃庫存保有量，一旦判斷失誤就會造成市場有需求卻供不上貨，或者是大量的產(chǎn)品或原料積壓在倉庫里，占用了大量的資金還要承擔(dān)相應(yīng)的庫存風(fēng)險。這時，如果通過ERP系統(tǒng)的合理規(guī)劃就能及時設(shè)定準(zhǔn)確的需求計劃，可以在恰當(dāng)?shù)臅r間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?，不必留有庫存，降低相?yīng)的成本和風(fēng)險。如果是擁有多個生產(chǎn)基地的集團企業(yè)還可以實現(xiàn)多個生產(chǎn)廠的庫存和在途物料地信息共享，由系統(tǒng)自動生成準(zhǔn)確的批次物料需求計劃，減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。
最后就是財務(wù)管理。在財務(wù)管理上很多企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了電算化管理，應(yīng)該說財務(wù)管理的信息化水平在各個企業(yè)中都有了一定的基礎(chǔ)和實踐。但是為了更好的和其他業(yè)務(wù)的信息化管理體系相結(jié)合，ERP的財務(wù)系統(tǒng)能更好的實現(xiàn)整合性的功能化財務(wù)數(shù)據(jù)的搜集和整理，采用滾動成本核算法，實物賬和資金賬同時產(chǎn)生，通過對物流、資金流進(jìn)行無縫管理，極大的降低了財務(wù)管理人員的工作量，提高了財務(wù)數(shù)據(jù)處理的及時性、準(zhǔn)確性，為實現(xiàn)財務(wù)管理的事前預(yù)算、事中控制、事后分析提供了第一手材料，最終還可以自動化的形成直觀的財務(wù)分析報告，便于決策層可以隨時了解真實準(zhǔn)確的企業(yè)運營狀況。
以上僅就企業(yè)實施ERP信息化管理所能解決的一些普遍性問題作了一個舉例分析，目的還在于引導(dǎo)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在決定企業(yè)是否需要上ERP系統(tǒng)之前先對企業(yè)自身所最迫切需要解決的問題作一個詳細(xì)的戰(zhàn)略性分析，便于在企業(yè)實施信息化改造時能夠制定出合理的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施先后的計劃，這樣才能做到有準(zhǔn)備、有目的的開展ERP工程，才能真正解決企業(yè)的困難和問題，才能準(zhǔn)確的評估信息化改造的成功與否。
