經(jīng)典案例|日和堂邂逅旺店通ERP的競爭秘訣:從擁抱變化,到服務突圍

2021-06-23 11:20:44

風起云涌的商業(yè)市場中，變化無處不在。從“流量紅利”、“野蠻生長”，到“競爭激烈”、“精細化管理”，電商行業(yè)也在不斷變化發(fā)展，而穿過時代“旋渦”的企業(yè)，往往所做的都是同樣的事情：擁抱變化、探索增長。

而成立于電商紅利時期的日和堂，在“擁抱變化”方面，堪稱“優(yōu)等生”。

日和堂（全稱：廣東日和堂醫(yī)藥科技有限公司），致力于傳統(tǒng)中醫(yī)藥技術研發(fā)與應用，擁有多項核心技術及知識產(chǎn)權保護。成立之初聚焦于傳統(tǒng)渠道的經(jīng)營，并取得可喜的成績。

但傳統(tǒng)渠道越發(fā)激烈的競爭，負增長營收業(yè)績的出現(xiàn)，讓日和堂不得不思考新的發(fā)展方式。恰逢彼時的電商正當紅，“當時我們很快意識到，電商是無法阻擋的未來趨勢，我們要做的，便是擁抱趨勢?！比蘸吞枚麻L陳日和談到：“也因此，我們在14年便入局了電商經(jīng)營?！?br>
以電商渠道去實現(xiàn)企業(yè)增收和產(chǎn)品背書，并在線完成用戶教育，日和堂這套打法，讓其在短短幾年里取得飛躍式發(fā)展。在入局淘寶、拼多多、京東等傳統(tǒng)電商渠道后，日和堂的業(yè)務向上增長了10倍。

而當直播電商在疫情后蓬勃興起時，日和堂再次擁抱變化，迅速加入直播電商陣營中，并又實現(xiàn)了業(yè)績的10倍增長。目前，日和堂旗下可立克口腔系列產(chǎn)品，已是備受消費者贊譽的“國貨之光”！

但市場一經(jīng)驗證，井噴的入局者便讓競爭加劇，電商行業(yè)亦如此，白熱化的流量競爭加速用戶的消費升級，服務成為核心的企業(yè)競爭力之一?！坝绕鋽?shù)字化時代的到來，對我們企業(yè)服務提出了更高的要求?！标惪傉J為，產(chǎn)品和渠道是目前企業(yè)兩大核心競爭力，但當二者均達到競爭紅線時，只有服務是無止境的。

“而電商服務的好壞，與后臺管理能力息息相關。我們需要更為成熟和智能的后臺管理系統(tǒng)。”陳總表示：“我們選擇合作慧策旗下的旺店通ERP去重構后端管理，便是基于這一戰(zhàn)略布局，以數(shù)字化工具提升服務質量?！?br>
達成合作后，在日和堂日常生產(chǎn)配套、倉儲物流、渠道管理以及內外協(xié)同辦公等方面，旺店通ERP系統(tǒng)都起到了很大的幫助。“慧策的產(chǎn)品研發(fā)能力、服務、售后能力，在行業(yè)里還是具備優(yōu)勢的。”

以倉儲管理為例，直播電商時代，企業(yè)庫存與銷售預估數(shù)據(jù)容易產(chǎn)生偏差，尤其日和堂的直播業(yè)務發(fā)展迅速，爆倉情況也時有發(fā)生。而旺店通ERP系統(tǒng)能夠將業(yè)務流程化、在線化、數(shù)據(jù)化，對于日和堂來說，從原料采購、生產(chǎn)排單、倉儲管理乃至打包發(fā)貨環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)中一目了然，避免了大量人工操作的繁瑣，保障了數(shù)據(jù)的準確性，同時極大程度提高了管理效率。

采訪中，陳總還指出了電商ERP對于零售企業(yè)的重要性。以多平臺經(jīng)營場景為例，當前主流電商平臺之間的數(shù)據(jù)并不互通，而當企業(yè)展開多平臺、多店鋪經(jīng)營時，訂單統(tǒng)計、庫存管理上便會耗費大量的人工和成本。

“而使用ERP系統(tǒng)，則是化繁為簡，像我們使用旺店通ERP，將它作為統(tǒng)一的訂單數(shù)據(jù)出口，即便店鋪再多，也同樣輕松應對，這就是數(shù)智化管理的好處，以更少的資本帶給我們更大的成效。”

談及數(shù)字化轉型，陳總也深有一番見解：企業(yè)數(shù)字化轉型需要腳踏實地的行動，但目前很多企業(yè)還停留在思想階段，誰先行動起來，擁抱數(shù)字化，誰就能在競爭里占據(jù)優(yōu)勢?！坝绕湫g業(yè)有專攻，與慧策這樣有經(jīng)驗、有能力的服務商合作，也更能讓自己的團隊快速成長?！?br>
隨著技術的不斷發(fā)展，電商玩法也在不斷推陳出新?！暗鋵?，電商戰(zhàn)略的原則，還是保障產(chǎn)品品質。”作為老牌傳統(tǒng)企業(yè)，日和堂深知涉足電商并不意味著與過去做切割，而是順應時代。

在談及未來電商戰(zhàn)略時，陳總表示將繼續(xù)加強全網(wǎng)建設、品牌建設，帶動線上線下一體化，擁抱數(shù)字化、擁抱電商時代，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟價值和社會價值?！拔覀円财诖龜y手慧策，共同成長，為民族經(jīng)濟偉大振興做出自己的貢獻。”