數(shù)智前沿 | 零售電商為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

2021-07-08 13:56:25

近日，國(guó)內(nèi)生鮮電商每日優(yōu)鮮、叮咚買菜相繼上市，每日優(yōu)鮮更是對(duì)外宣稱公司已成為“社區(qū)零售數(shù)字化第一股”，其創(chuàng)始人徐正判斷，中國(guó)社區(qū)零售市場(chǎng)將在2021年迎來大爆發(fā)，并且其中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)“有路徑可依”。那么，究竟什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

01 什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)（大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等）來推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等的變革措施。其本質(zhì)是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，借助新的數(shù)字技術(shù)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。轉(zhuǎn)型的根本目的在于提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，從而讓企業(yè)獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵包括兩方面：一是業(yè)務(wù)的數(shù)字化；二是基于數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。前者是關(guān)于運(yùn)營(yíng)方式的升級(jí)，后者是關(guān)于經(jīng)營(yíng)方向的變革。

在線化、數(shù)據(jù)化、智能化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)主要特征。

在線化：指將企業(yè)所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線，將原本線下的、不可監(jiān)控的操作步驟變?yōu)榫€上的、可視化的工作流程，減少由人工處理導(dǎo)致的失誤，提高效率。數(shù)字化時(shí)代的在線主要包括商品在線、交易在線、營(yíng)銷在線、用戶在線、團(tuán)隊(duì)在線，而所有的在線本質(zhì)上都是圍繞用戶在線這一中心，通過在線更好地實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。

數(shù)據(jù)化：指將業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的一切活動(dòng)進(jìn)行計(jì)量，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、整理、記錄、分析一體化。企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)在線化之后，通過實(shí)時(shí)連接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，再借助數(shù)據(jù)資源和算法技術(shù)，形成數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)協(xié)同的運(yùn)營(yíng)模式。

智能化：指在數(shù)據(jù)持續(xù)累積的基礎(chǔ)上進(jìn)行更高級(jí)別的自動(dòng)化學(xué)習(xí)，構(gòu)建智能分析模型，優(yōu)化算法，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的智能化決策與運(yùn)營(yíng)。智能化不是簡(jiǎn)單的信息化、信息采集自動(dòng)化，而是基于大量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的自適應(yīng)性學(xué)習(xí)，形成持續(xù)改造運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作的能力。

02 零售電商為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大浪潮下，全球信息技術(shù)飛速發(fā)展，社會(huì)整體的數(shù)字化能力對(duì)產(chǎn)業(yè)的協(xié)作方式產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性的影響。面對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新帶來的行業(yè)顛覆和機(jī)遇，零售電商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，特別是2020年新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，國(guó)家大力倡導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈。零售電商管理者必須打破固定思維，克服轉(zhuǎn)型帶來的陣痛，大膽擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當(dāng)今世界，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)的主要形態(tài)，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，可以說誰掌握了信息與數(shù)據(jù)，誰就掌握市場(chǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)在這一時(shí)期正面臨兩難局面：一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)營(yíng)收增速停滯不前，盈利水平持續(xù)承壓；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，并憑借數(shù)字技術(shù)跨界到諸多傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)零售企業(yè)生存空間遭遇極大威脅。

如果企業(yè)仍然固步自封、裹足不前，必然會(huì)在新一代經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下失勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為零售電商能否在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是大多數(shù)企業(yè)免遭淘汰、大浪逐新的一次必然嘗試，是基于社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的時(shí)代背景下的集體選擇。對(duì)傳統(tǒng)零售電商企業(yè)尤其是中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一道簡(jiǎn)單的選擇題，而是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下適應(yīng)生存發(fā)展和市場(chǎng)變化必須要做出的解答題！

03 零售電商如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是結(jié)果，但更是過程。那么，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，零售電商企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

首先，要建立系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維。實(shí)現(xiàn)工具思維向系統(tǒng)思維、技術(shù)思維向商業(yè)邏輯思維的轉(zhuǎn)變。企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不單單是技術(shù)信息層面的改變，而是對(duì)原有模式的顛覆與重構(gòu)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化。

其次，要推動(dòng)技術(shù)轉(zhuǎn)型落地。加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支撐，并進(jìn)一步向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)和人工智能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理賦能。

最后，要促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型。打破“數(shù)據(jù)孤島”困境，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到服務(wù)、從客戶到生產(chǎn)、從前端到后端的全面互聯(lián)互通。重構(gòu)企業(yè)的管理層級(jí)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和協(xié)同方式，提升效率，降低成本。

零售電商企業(yè)只有在思維觀念、信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)文化等方面做出系統(tǒng)性顛覆重構(gòu)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能在成功之路上長(zhǎng)久前行！