天貓PK淘寶，天貓才是親兒子？

2021-10-28 17:32:11

眾所周知，淘寶和天貓雖然同在阿里旗下，但是二者的競爭卻從未間斷。淘寶和天貓的互搏是阿里玩轉(zhuǎn)市場的重要部署，但阿里對二者的態(tài)度卻有些差別。

01 天貓誕生：沖擊高端市場

2012年1月11日，淘寶商城正式更名為“天貓”。

成立天貓是阿里市場細(xì)致調(diào)研后的戰(zhàn)略性舉措，以個體戶為主體的淘寶在高端市場方面比較乏力。淘寶當(dāng)時已有巨大流量，但自身定位無法固存這些流量，阿里不愿拱手讓人，于是創(chuàng)造出天貓承接流量。

天貓這個名字，表面上是因為與“tmall”發(fā)音相近，更深的原因或許在于天貓的定位。此前淘寶假貨泛濫，亟需一只捕鼠的貓。而貓?zhí)煨蕴籼?，取名為天貓，寓意著追求高品質(zhì)、高品位和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購環(huán)境，完美契合阿里擠占高端市場的決心，因而獲得了阿里的偏愛。

02 天貓VS淘寶，競爭難免

天貓創(chuàng)建的初衷，可能是為了彌補先前淘寶難以觸及的業(yè)務(wù)，比如高端市場、B2C領(lǐng)域。但二者的產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)線無法完全切割，它們的競爭也就沒法避免，我們姑且對二者做一個比較：

成本：天貓入駐的商家必須是企業(yè)或公司，至少繳納一萬元保證金；淘寶個人即可入駐，無需繳納保證金。天貓店的每一筆銷售都要給天貓?zhí)岢?，而淘寶不需要?/span>
規(guī)則：天貓運營需要懂得更多規(guī)則，比如正規(guī)發(fā)票、發(fā)貨期限、售后服務(wù)等，這些保障天貓必須具備，而淘寶則不做硬性要求，自愿具備。
商品：天貓注重品牌，天貓店經(jīng)營的商品需為自有品牌或得到授權(quán)。淘寶早期上架產(chǎn)品不受限制，隨著管控趨嚴(yán)，雖然限制增強，但商品品類仍多于天貓，當(dāng)然劣質(zhì)商品總量也高于天貓。
分銷：很多天貓店本身是品牌商，為了擴大銷售，有分銷需求，天貓平臺可以對線上店鋪進(jìn)行分銷管理和品牌推廣，而淘寶平臺不具備這項服務(wù)。
推廣：除了天天特價等少數(shù)活動外，大部分活動資源基本都給了天貓。像雙十一大促活動，無論是往年的“疊貓貓”還是今年的“喵糖總動員”，都以天貓為“發(fā)起人”。而在搜索排名上，天貓也有很大優(yōu)勢，幾乎所有關(guān)鍵詞搜索下，排名前三的店鋪都隸屬天貓。

03 天貓VS淘寶，孰優(yōu)孰劣？

天貓的質(zhì)量、服務(wù)總體優(yōu)于淘寶，而淘寶的商品價格總體低于天貓，買家可按照自身需求進(jìn)行選擇。事實上，由于天貓店鋪排名靠前，即使在淘寶平臺，買家往往購入的還是天貓商品，很少經(jīng)歷“選擇”這一過程。

而對于賣家來說，對二者的甄選則不可避免：

淘寶優(yōu)勢：

品牌：無需品牌授權(quán)，外貿(mào)、高仿、副廠等均可發(fā)售。
類目：天貓店進(jìn)駐需要類目與商標(biāo)類別相符，商標(biāo)沒有的類別不能發(fā)布商品，淘寶限制較松。但是一些特殊類目如3C類目則難以在淘寶生存。
成本：銷售成本低，不需要像天貓店一樣給平臺提成，也不強制給顧客開發(fā)票。
門檻：天貓層層把控，商家準(zhǔn)入門檻高，進(jìn)駐淘寶較容易。
服務(wù)：有些店鋪沒有旺旺在線，對售后等服務(wù)可調(diào)控，遲發(fā)貨等處罰較輕。因而淘寶店鋪適合測款，淘寶店鋪新品20天內(nèi)，評價一般優(yōu)于天貓店。測款的流量起來后，如果不小心斷貨，不發(fā)也損失可控。最重要的是，沒有扣點。但后期由于差評影響較大，會反推淘寶賣家提升服務(wù)和品質(zhì)。