市場(chǎng)現(xiàn)在用的比較多的erp系統(tǒng)就是旺店通erp，隨著ERP系統(tǒng)建設(shè)的不斷推進(jìn)和應(yīng)用的逐步深化系統(tǒng)功能已趨于成熟，ERP系統(tǒng)能否安全穩(wěn)定的運(yùn)行直接影響公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理，所以ERP系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作已成為公司ERP建設(shè)的重中之重。

　　ERP是管理信息系統(tǒng)，其主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程化和集成化管理，這也是與其他信息系統(tǒng)最顯著的區(qū)別，系統(tǒng)應(yīng)用中業(yè)務(wù)面廣，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，重要程度高。技術(shù)平臺(tái)配置復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備多，維護(hù)內(nèi)容廣。

　　與其他系統(tǒng)運(yùn)維相比，ERP系統(tǒng)運(yùn)維總體要求更高，日常運(yùn)維工作一定要可控、在控和能控，因此，搭建一個(gè)基于ITIL運(yùn)維體系的ERP運(yùn)維平臺(tái)是必要的。

　　ERP運(yùn)維管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是依據(jù)服務(wù)支持中的服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理來展開的。

　　Erp功能說明

　　以用戶事件處理流程為主線，將問題提報(bào)、服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、知識(shí)庫、客戶服務(wù)滿意度、短信功能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能組合在一起構(gòu)成ERP運(yùn)維平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)在系統(tǒng)中的全過程監(jiān)控，讓信息主管部門來量化ERP系統(tǒng)運(yùn)行情況，同時(shí)產(chǎn)生一系列數(shù)據(jù)向決策層匯報(bào)信息部門運(yùn)營情況。

　　Erp應(yīng)用情況

　　ERP運(yùn)維平臺(tái)正式上線以來，系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定。運(yùn)維人員普遍認(rèn)為系統(tǒng)的應(yīng)用使運(yùn)維流程更加規(guī)范化、運(yùn)維工作更加流暢。同時(shí)解決了用戶尋求支持單一性這一問題，用戶也能夠通過系統(tǒng)隨時(shí)掌握問題的處理進(jìn)度，有利于問題的及時(shí)處理。

　　關(guān)于erp平臺(tái)就給大家介紹到這里，希望對(duì)大家有幫助。